Fragen & Antworten
Alles, was vor der Bestellung offen ist
Nach Themen sortiert. Findest du deine Frage nicht, schreib uns — wir antworten in der Regel am selben Werktag.
Bestellung & Bezahlung
Wie bestelle ich das Set?
Auf der Seite Das Set wählst du die Menge und klickst auf „Jetzt kaufen“. Die Online-Zahlung wird derzeit eingerichtet — bis dahin nimmst du am schnellsten über das Kontaktformular Kontakt auf.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Geplant sind Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Klarna. Sobald die Zahlungsabwicklung freigeschaltet ist, siehst du die verfügbaren Optionen direkt im Bestellvorgang.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer erhältst du nach Abschluss der Bestellung per E-Mail.
Kann ich mehrere Sets bestellen?
Ja, bis zu neun Sets pro Bestellung lassen sich direkt auswählen. Brauchst du mehr — etwa als Geschenk oder für einen Betrieb — melde dich über das Kontaktformular.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 2–4 Werktage ab Bestelleingang innerhalb Deutschlands. Alle Details stehen auf der Seite Versand & Lieferung.
Was kostet der Versand?
4,95 € pauschal pro Bestellung innerhalb Deutschlands — unabhängig davon, wie viele Sets du bestellst.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Schreib uns gern, wenn du aus Österreich oder der Schweiz bestellen möchtest.
Kann ich die Sendung verfolgen?
Ja. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Produkt & Material
Was ist im Set enthalten?
19 Teile: 5 Messer, 1 Multifunktions-Küchenschere, 11 Kochutensilien mit Buchenholzgriff, 1 Schneidebrett und der 2-in-1 Aufbewahrungsblock. Die vollständige Aufstellung findest du unter Das Set.
Gibt es das Set in anderen Farben?
Nein. Das NOIR Set wird ausschließlich in Schwarz mit Roségold-Akzenten angeboten.
Sind die Teile spülmaschinenfest?
Die Messer solltest du von Hand spülen — die Spülmaschine greift die schwarze Beschichtung an. Wie du die einzelnen Materialien richtig behandelst, steht unter Pflege & Schärfe.
Wie hitzebeständig sind die Kochutensilien?
Die Silikonköpfe halten Temperaturen bis ca. 230 °C aus und sind schonend zu beschichteten Pfannen.
Rückgabe & Gewährleistung
Kann ich die Bestellung zurückgeben?
Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Ablauf und Muster-Formular findest du in der Widerrufsbelehrung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Das Set kam beschädigt an — was jetzt?
Melde dich mit einem Foto über das Kontaktformular. Transportschäden regeln wir unkompliziert, ohne dass du in Vorleistung gehst.
Frage nicht dabei?
Schreib uns — wir antworten in der Regel noch am selben Werktag.
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